¿Su empresa depende en gran medida de una entidad o un mercado?
Reflexiona sobre la pregunta. Contéstate a ti mismo con sinceridad.
En mi caso, creo que lo hice en la mayoría de mis negocios. Mi negocio offline depende de varios grandes clientes, mientras que mi negocio online depende de varios foros, varios marketplaces y un motor de búsqueda: Google (¡sorpresa, sorpresa!).
Ahora, permíteme añadir una pregunta más que necesita una respuesta honesta: «Si, por alguna razón, esa entidad o mercado en el que confías hubiera decidido «echarte» de la relación comercial, ¿qué harías?»
Mi respuesta: he pensado en ello durante un tiempo, pero no tengo ningún plan concreto para abordarlo. Patético: lo soy.
Considere esto: suponga que suministra su producto únicamente a WalMart. ¿Qué pasaría con su negocio si, debido a la presión de la recesión, decidieran retirar sus productos de sus estanterías y pusieran en su lugar lo que consideran mejores productos potenciales?
Otro caso hipotético: suponga que tiene un negocio en línea que depende de Google para atraer clientes. De repente, Google te penaliza por realizar actividades que van en contra de sus condiciones de servicio, lo que lleva a su decisión de prohibir tu sitio en las páginas de resultados de búsqueda de Google. ¿Qué haría usted?
Diversificar, diversificar, diversificar
En mi opinión, tan importante como la ubicación, la diversificación es clave para que tu negocio crezca con menos dependencia de tus mejores clientes, consumidores o mercados.
Por supuesto, centrarse en el negocio más rentable y en los clientes más valiosos es algo natural y lógico. Sin embargo, invertir tus recursos para adquirir nuevos clientes y nuevos mercados acabará por liberar tu dependencia de una o dos entidades.
Quizá haya oído hablar de la Ley de Pareto -las reglas del 80/20-, es decir, que el 20% de sus clientes aportan el 80% de los ingresos a su empresa, el 80% de sus recursos se agotan para hacer crecer el 20% de su negocio, y así sucesivamente.
La Ley le ayuda a identificar cuáles son los puntos débiles de su negocio (así como sus puntos fuertes), y le permite tomar medidas al respecto lo antes posible.
Por lo tanto, le recomiendo que diversifique ahora, especialmente en los tiempos difíciles que corren.