Lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer en las entregas a empresas
Las entregas comerciales son una de las formas más importantes en que las empresas de comercio electrónico pueden impresionar a sus clientes. En cierto modo, es el equivalente a ofrecer un gran servicio de atención al cliente en la tienda que ofrecen las empresas offline, por lo que asegurarse de que se consigue cada aspecto de las entregas a empresas es primordial para el éxito.
A continuación, le indicamos lo que debe y no debe hacer el embalaje de las entregas de las empresas para asegurarse de que las suyas cumplen todos los requisitos:
No: escatimar en el embalaje
Una de las peores cosas que puede hacer es intentar ahorrar dinero en el embalaje utilizando un material menos caro y acabar entregando a los clientes productos dañados. Aunque es fundamental buscar el embalaje más barato, también lo es asegurarse de que las cajas de envío y los embalajes personalizados que elija protejan sus productos de los golpes durante el transporte. Para ayudarle a ahorrar, haga un pedido a un mayorista de embalajes personalizados para ahorrar en cajas personalizadas.
Un paquete que llega a tiempo y en buenas condiciones es crucial para impresionar a los clientes y una gran forma de asegurarse de que vuelvan a hacer pedidos a su empresa.
No lo hagas: Elegir un servicio de mensajería económico para ahorrar dinero
Dado que la empresa de mensajería que elijas es una extensión del servicio que ofrece tu negocio, elegir una empresa económica es demasiado arriesgado. Las entregas que llegan tarde, en mal estado o que se dejan en lugares inseguros seguramente darán mala imagen a su negocio y le harán perder clientes en un tiempo récord. Invertir su dinero en los servicios de una gran empresa de reparto como las que trabajan con Parcels Please, para negociar entregas de primera calidad a un precio increíble es la mejor manera de asegurarse de que su empresa consigue el equilibrio adecuado.
Hacer: Ofrecer una variedad de opciones de entrega
Una de las cosas que más les gusta a los clientes es que se les ofrezca una serie de opciones de entrega muy cómodas. Desde la entrega estándar en un plazo de 3 a 5 días, hasta los servicios de entrega en el mismo día, es importante dar a los clientes la opción de pagar por una entrega más rápida. Algunas empresas también impresionan a los clientes ofreciendo una entrega estándar gratuita si el pedido supera un determinado precio.
Hacer: Ofrecer un envoltorio de regalo
Si su empresa vende el tipo de producto que la gente puede comprar como regalo para sus amigos y familiares, ofrecer un envoltorio de regalo es una forma estupenda de impresionar. Con la opción de elegir el papel de regalo, las cintas y los lazos, los clientes quedarán realmente impresionados cuando llegue su paquete e incluso podrán encargar el regalo directamente a la dirección de sus amigos.
Hay muchas más cosas que hacer y no hacer para las empresas, pero si sigue estos consejos principales podrá ofrecer un servicio de entrega impresionante.