Estrategia de crecimiento en 7 pasos que puede aplicarse de inmediato
El autor posmodernista y prolífico pensador William S. Burroughs bromeó con la siguiente frase: «Cuando dejas de crecer, empiezas a morir»: «Cuando dejas de crecer, empiezas a morir».
Esto no sólo se aplica a las cosas orgánicas. Si no haces crecer tu negocio mediante la adquisición de más clientes, estarás esperando a que tus clientes actuales sigan adelante -o a que mueran ellos mismos- para acabar cerrando el negocio.
Siempre va a haber alguien que se apresure a conseguir la cuota de mercado que tienes, y que te robe la que podrías tener en el futuro, mientras tú languideces y no haces nada por hacer crecer tu empresa.
Utilice los siguientes 7 pasos para empezar a formular inmediatamente una estrategia de crecimiento para su negocio:
1. Identifique o establezca su propuesta de valor
El hecho es que es mejor que tengas uno si pretendes crecer.
¿Qué le distingue?
- ¿Es su producto?
- ¿Sus impecables estándares de servicio?
- ¿Sus conexiones comerciales?
- ¿Los resultados que ofrece a los clientes?
- ¿Puede ofrecer productos de calidad a precios más baratos (por ejemplo, Walmart)?
- ¿Las seguridades/garantías que puede ofrecer que otros no pueden?
Averigüe qué es lo que le hace creíble y digno de mención para los clientes, y luego, cuando finalmente se ponga en contacto con ellos a través de su plan de marketing, ¡dígaselo! Una vez que sepas qué es lo que realmente te define, podrás aprovechar para mejorarlo y mantener ese estándar a la perfección a medida que vayas creciendo.
2. Averigüe quiénes son sus mejores clientes
Esto es tan fácil como identificar claramente el problema específico que resuelve e identificar a quién sirve realmente. Una esteticista con precios reducidos va a tener que dirigirse a un público diferente para crecer que una tienda de alta gama que cobre el tipo de tarifas de Beverly Hills.
El mismo mercado que te sostiene puede ayudarte a crecer. Se trata de llegar a más de ellos de lo que estás actualmente.
3. Averigüe qué factores le han llevado históricamente al crecimiento
Esto es más fácil de hacer de lo que se piensa y se aplica tanto a las empresas incipientes como a las establecidas. Los datos serán aquí más importantes que todo lo demás. ¿Qué es lo que hace que aumente su negocio?
- ¿Se trata de eventos locales especiales? (Sugerencia: «Crear» más eventos locales especiales)
- ¿Cuando realmente desembolsas dinero para el marketing?
- ¿Aquella vez que tenías un empleado fuera vestido de gallo animando a la gente a pasar por tu tienda?
- ¿Se ha asociado alguna vez con otras empresas para obtener más ingresos?
- ¿Quizás el hecho de ofrecer productos o servicios gratuitos para atraer a más clientes haya provocado un gran aumento del negocio?
Averigüe dónde se encuentran estas gemas de crecimiento y aprovéchelas en su beneficio.
4. ¿Dónde se gana el dinero?
Más vale que esto sea obvio para cualquiera que tenga un negocio. Si no sabes de dónde viene tu dinero, más vale que te pongas las pilas y lo averigües.
¿Hay otras fuentes de ingresos que puedan añadirse para ganar aún más dinero? ¿Quizás poner un banner en su sitio web a cambio de una tarifa por referencia, o alquilar salas en su edificio o equipos de la empresa cuando no se utilicen?
5. Analizar la competencia
La mayoría de las empresas analizan a sus competidores desde un punto de vista informal, a menudo condescendiente. Quizá se burlen de sus anuncios en papel o en revistas, o se rían de sus anuncios en televisión o en YouTube.
¿Están ganando más dinero que usted? ¿Hay gente haciendo cola en las puertas o rompiendo su servidor con el tráfico? Pregunte por qué a sus competidores les va mejor o peor que a usted. ¿Hacen algo diferente a usted o a la norma aceptada en el sector, y por qué?
6. Decida si necesita mejorar sus puntos débiles, o tal vez centrarse en sus puntos fuertes
A una empresa de calefacción, ventilación y aire acondicionado de Las Vegas no le serviría de nada gastar dinero en la obtención de certificados de quemadores de gas y petróleo para que los servicios de la empresa crezcan y ganen más dinero. Igual que no hay técnicos de aire acondicionado trabajando en Nunavut, en el Ártico canadiense.
Céntrese primero en los puntos fuertes cuando haga crecer los negocios. Mejorar los puntos débiles no siempre es la mejor estrategia de crecimiento que se puede emplear, a no ser que tú o tus empleados seáis uno de tus mayores puntos débiles.
7. Examine su reserva de talentos
¿Es amplia? ¿limitada? ¿Tienes empleados «malos» que mantienes por entretenimiento, o peor aún, porque tienes miedo de despedirlos por su mal carácter o porque necesitan mucho el trabajo que ofreces?
Sus empleados son su primera línea. Fuera los malos, dentro los buenos. Y pague a los que se quedan más que la media del sector. Fomente la participación en los beneficios para aumentar las ventas. Sea frugal con los lujos de la oficina y otras cosas que no conduzcan directamente a un aumento de la productividad o los beneficios.
No existe un enfoque de crecimiento uniforme para ninguna empresa. Lo que funciona para algunos no necesariamente funcionará para usted. Poner en práctica la estrategia adecuada para identificar los factores mencionados anteriormente y, a continuación, ser capaz de adaptar este sencillo enfoque a su modelo de negocio será el verdadero reto que tiene por delante para el crecimiento de su empresa.