Errores que hay que evitar al internacionalizar su empresa
¿Está usted interesado en la expansión de su negocio, llevándolo al ámbito internacional en los próximos meses o años? Si es así y tiene éxito, sería literalmente un «one-percenter» en el sector de las pequeñas y medianas empresas de Estados Unidos. Ha oído bien: menos del uno por ciento de los 26 millones de PYME de este país se consideran empresas internacionales.
Hay algunas trampas que todas las empresas deben evitar para tener la mejor oportunidad de éxito. Siga leyendo para conocer los 5 principales errores que debe evitar cuando lleve su negocio al extranjero:
1. Recorte de costes en materia de talento
Los costes laborales son, obviamente, un gran problema. El talento es uno, si no el mayor, de los costes de las empresas. Los costes laborales baratos son también la razón por la que muchas empresas subcontratan la fabricación y el servicio al cliente en países menos desarrollados.
Buscar el talento más joven, más inexperto y/o más barato es el mayor error que se puede cometer al expandirse a nuevos territorios internacionales. Esto se aplica a todas las áreas de las operaciones, incluido el personal local contratado en dichos territorios. Contrate a personas que sepan lo que hacen y vea cómo prosperan sus operaciones internacionales.
2. No contratar a un gerente y/o equipo de gestión local
Asegúrese de reclutar y contratar a los mejores gestores en el lugar en el que piensa instalarse. Estas personas tendrán el oído puesto en la calle y sabrán lo que quiere la población local. Utiliza sus comentarios y permite que demuestren su rentabilidad ayudándote a aumentar los beneficios y a satisfacer las necesidades de los clientes locales a los que tu empresa quiere servir.
No se pueden microgestionar las operaciones empresariales desde el otro lado del mundo con la misma eficacia que los gestores locales cuidadosamente examinados. Déles el poder de hacer que su empresa tenga éxito y evitará este segundo escollo más común con el que tropiezan las empresas que buscan un alcance internacional.
Dicho esto, asegúrate de establecer expectativas claras sobre cuándo están obligados a consultarte a ti o a tu equipo en el extranjero para que les des tu opinión sobre las decisiones. Mantén la burocracia y el papeleo al mínimo si es posible. Están ahí para hacerte ganar dinero, no para costarte dinero rellenando formularios e informes innecesarios.
3. Ser una entidad sin rostro al otro lado del mar
Al igual que no debe microgestionar todos los aspectos de las operaciones de su empresa en el extranjero, tampoco quiere ser un nombre al que sus empleados internacionales no puedan ponerle cara. O, peor aún, un cascarrabias desagradable que sólo aparece para provocar conflictos y dar patadas en el culo cuando las cosas se tuercen.
Por lo menos, intente ir en persona a la fiesta de Navidad de la empresa (o a cualquier otra celebración festiva que sea apropiada en la zona). Y cuando aparezca, intente escuchar, aprender y aconsejar amablemente en lugar de criticar. Al fin y al cabo, hay que mantener buenas relaciones con aquellos a los que hay que confiar su negocio desde lejos.
Con las modernas tecnologías de conferencia, simplemente no hay excusa para no tener programadas conferencias telefónicas semanales con la dirección en el extranjero y otros miembros importantes, como el equipo de marketing local. Al igual que en el caso de las visitas en persona, hay que escuchar, aprender y aconsejar amablemente en lugar de criticar siempre que sea posible.
4. Cambio a internacional por capricho y oración
Este error podría ser fácilmente el número uno de esta lista. Y hay una serie de razones realmente malas para empezar a volcar recursos en el crecimiento internacional cuando tu empresa no está preparada, o peor, al borde del colapso.
Si el negocio no va bien en su mercado local establecido, hay muy pocas situaciones en las que sería prudente expandirse al extranjero. Hay que averiguar qué va mal en casa antes de intentar establecer ese mismo negocio en otro lugar.
Luego está el atractivo de un «mercado emergente». Todo el mundo te dice que Asia está de moda y que va a explotar con una nueva tendencia de moda o un aparato electrónico que puedes ofrecer. ¿Qué pasa si no es así y ahora has abierto costosas oficinas locales en Tokio, sólo para quebrar porque tienes toneladas de deuda, existencias de pared a pared y ningún cliente?
5. No hacer que la globalización forme parte del plan desde el principio
Empiece a planificar la expansión desde el momento en que abra las puertas de su empresa. Esto no significa que se precipite del todo: puede que al final nunca acabe siendo internacional.
Sin embargo, hay que empezar a conocer los requisitos desde el principio, a la vez que se perfeccionan y documentan todos los procesos que hacen que tenga éxito en su mercado original para que puedan transportarse y duplicarse sin problemas cuando llegue el momento.