Preguntas que debe hacerse al contratar un asistente virtual
Asistente virtual (VA)Propietarios de pequeñas empresas – si trabajan en el mismo negocio que yo, se acostumbrarán – tarde o temprano – a trabajar con trabajadores contratados independientes, como los asistentes virtuales (VAs). Estas son algunas de las preguntas que deberían hacerse al contratar a un asistente virtual…
Hay ciertos rasgos que debe tener una AV de calidad: Debe dominar el inglés, ser fiable y, sobre todo, estar recomendada por personas de confianza.
Contratar a un grupo de personas con tanto talento tiene muchas ventajas. El mejor beneficio de todos es el hecho de que una VA puede ayudarle a aprovechar sus recursos; usted puede asignar su tiempo para atender los asuntos cruciales del negocio, como la estrategia y la planificación de su pequeña empresa.
Trabajo con varias VAs en mi viaje empresarial en línea. Contrato a VAs para que me ayuden a trabajar en tareas importantes pero aburridas: Marketing en las redes sociales, presentación de directorios, creación de contenidos, trabajos de diseño y mucho más.
Sí, contrato a varias VAs simplemente porque necesito que cada una de ellas haga tareas enfocadas, en lugar de darles una bolsa llena de varias tareas no relacionadas. Seguro que hay VAs que pueden hacerlo todo; pero cuando aún no has descubierto una, deberías considerar trabajar con asistentes virtuales especializados.
En resumen, quiero que mi VA entienda mi negocio; por lo tanto, es importante trabajar con VAs que hagan lo mismo que usted. De lo contrario, necesitarás mucho tiempo para explicar lo que tu VA debe hacer y te arriesgas a obtener una calidad de trabajo inferior a la esperada.
En referencia a los artículos sobre las VA que he mencionado anteriormente y por mi propia experiencia, estas son las preguntas que debería hacerse al contratar a una VA:
1. ¿Puede escribir/hablar inglés con fluidez?
Esta es una pregunta básica, pero muy importante. Trabajar con VAs cuya primera lengua no es el inglés es un reto, ya que hay posibilidades de que usted tenga una mala comunicación con su VA. Por lo tanto, debe esperar un alto nivel de inglés hablado y escrito de las VAs internacionales con las que trabaje.
Mi primer idioma no es el inglés, por lo que necesito que mis VAs escriban/hablen inglés con fluidez para que puedan entenderme bien y corregirme cuando me equivoque.
Además, necesito que mis VAs sean capaces de crear contenidos para mí. Para mí es importante que el contenido esté escrito no solo de forma gramaticalmente correcta, sino también de forma contextualmente correcta, con la elección correcta de las palabras.
2. ¿Estás haciendo lo mismo que yo?
Soy un empresario en línea; construyo sitios, compro/vendo sitios, promociono mis sitios en los motores de búsqueda y en las redes sociales, y un montón de cosas que necesito hacer para que mis sitios se clasifiquen y se expongan bien.
Necesito que mi VA entienda lo que se necesita para conseguir que un sitio se difunda en la web. En general, necesito que mi VA entienda de SEO / construcción de enlaces. Así, por ejemplo, si contrato a una VA para que me haga un trabajo de diseño web, necesito que entienda que quiero que el diseño incluya un contenido cerca de la parte superior para maximizar el SEO in situ. Contratar a un VA de diseño sin conocimientos adecuados de SEO en el sitio me hará perder mi tiempo y el suyo.
3. ¿Puedes comunicarte de la manera que quiero?
Una VA suele ofrecerle una gran flexibilidad en los métodos de comunicación: Skype, chat, correos electrónicos, SMS, etc. Sin embargo, debes asegurarte de que tu VA es capaz de comunicarse con tus métodos de comunicación preferidos.
Prefiero comunicarme con mis VAs a través de correos electrónicos. Así que necesito que respondan de manera oportuna y que se aseguren de que mis correos electrónicos lleguen a la lista blanca de su bandeja de entrada.
4. ¿Cuál es su horario de trabajo?
Necesito que mis VAs me hagan saber su horario de trabajo. Hay VAs que no tienen un horario de trabajo fijo – para muchos esto grita «flexible» pero para mí esto grita «poco fiable».
Necesito saber su horario de trabajo para poder esperar que se comuniquen bien durante las horas de trabajo. Esto es especialmente importante si se trabaja con VAs internacionales con diferentes zonas horarias.
5. ¿Me enviarán informes detallados?
Los informes son importantes para mí para medir la eficacia de mis VAs – por lo tanto, espero que mis VAs me actualicen con informes detallados: lo que están haciendo, los resultados de lo que hacen hasta ahora, cuando hacen las tareas, etc.
En el pasado contraté a una VA que no presentaba buenos informes. Acabé perdiendo el tiempo comprobando lo que hacía y si lo hacía según mis instrucciones. Culpa mía: no pedí una muestra de los informes que hacía; así que asegúrate de pedir muestras de informes y de preguntar si la AV puede crear informes personalizados.