La inevitabilidad de lo digital
Aunque a algunos les parezca futurista, la era digital existe desde hace tiempo y se expande a la velocidad de la luz. Los que se la pierden son, de hecho, los que pronto echaremos de menos. ¿Cómo aprovechar su inevitabilidad y mejorar? Siga leyendo.
Es completamente imposible que cualquier empresario o dueño de un negocio se eche atrás a la hora de digitalizar o automatizar muchos procesos que pueden realizarse de forma más rápida, precisa y con mayores márgenes de beneficio.
Ya sea un chatbot para su servicio de atención al cliente, Facebook Ads en lugar de vallas publicitarias o un CRM en lugar de su pequeña hoja de papel, probablemente ya esté viviendo lo digital mientras hablamos.
La pregunta es: ¿lo aprovechas al máximo?
La (transformación) digital es imprescindible
He conocido a muchos propietarios de negocios que están llevando a cabo negocios en línea, pero, de alguna manera, de una manera anticuada. Siguen planificando sus presupuestos de marketing para que quepan carteles, vallas publicitarias y fiestas en lugar de canales mucho más rentables y específicos como las redes sociales, los sitios web o los medios de comunicación online.
Incluso he conocido a un bufete de abogados que todavía no tiene toda su legislación y literatura en formato electrónico: realmente pierden tiempo y dinero hojeando un libro.
Esto me impactó mucho, porque he estado viviendo en mi burbuja tecnológica, rodeado de programadores, comercializadores y, en general, socios y amigos digitales.
No se trata de dinero, como dirían muchos, evitando el tema de la inversión en un CRM, un sistema de contabilidad online o incluso un sitio web responsivo.
«Las empresas no se transforman por decisión propia porque es caro y arriesgado. Las empresas se transforman cuando no han sabido evolucionar», dijo Howard King y no podía tener más razón.
En este sentido, espero que mis conocidos no digitales acepten la era digital, en algún momento.
Entonces, ¿qué es lo que hay que tener?
He expuesto las tres cosas que considero cruciales para hacer negocios:
1. Apuesta por equipos digitales multifuncionales
Cada empleado es un empleado digital. Pero, ¿todos los empleados que tienes son transversales también?
Sus empleados son los que ponen en marcha el negocio cada día, por lo que es importante desafiarlos. Especialmente los equipos digitales se encontrarán a menudo con muchos sombreros y desempeñando muchas funciones.
El trabajo unidimensional está desapareciendo poco a poco, y pronto cada función hará el trabajo de muchos departamentos tradicionales (servicio al cliente, ventas, soporte, relaciones públicas, etc.).
Por eso, para mi negocio he optado por contratar un equipo completamente remoto. Estos equipos son en su esencia digitales. Trabajan más rápido y son mejores a la hora de tomar decisiones empresariales más rápidas.
Los miembros de los equipos remotos suelen depender de sí mismos para realizar el trabajo, lo que les lleva a comprender todas las partes del negocio y a tener experiencia práctica en todas las áreas empresariales. Esto también hace que sean más fáciles de dirigir y gestionar que los equipos tradicionales especializados de varios niveles.
2. Utilizar la tecnología en la medida de lo posible
Además de las razones habituales para introducir la tecnología en su empresa, es en los detalles donde reside el diablo y donde se desperdicia la productividad (¡y la rentabilidad!) de usted y de su equipo.
Muchos problemas específicos y cotidianos pueden resolverse con algunas de las miles de herramientas sencillas que existen. Dicho esto, no deberías dejar pasar la oportunidad de hacer que tu negocio sea más seguro, más fiable y más productivo.
El ejemplo que me viene a la cabeza cada vez que pienso en este concepto es una situación que tuvimos antes de introducir una herramienta de gestión de contraseñas en nuestras vidas. Después de que un empleado nos bloqueara nuestra cuenta de Stripe al introducir una contraseña incorrecta cuatro veces de más, estaba bastante claro que había que hacer algo con la seguridad de nuestras contraseñas.
3. Dejar de temer a la automatización
Por muy cómodo que te sientas dando tus pasos para terminar algún espantoso papeleo o adquirir un nuevo cliente, el hecho es que al menos un tercio de tu tiempo y dinero puede ahorrarse implementando algún tipo de automatización.
Si aún no lo ha hecho, comience a implementar al menos los primeros pasos de bebé en la automatización de su marketing, finanzas y generación de leads. Estas áreas han crecido enormemente en el mundo de la automatización. Nunca cometa un error en sus cuentas por pagar, nunca pierda horas en el envío de algunos correos electrónicos que no tiene que, o perder horas de calificación de clientes potenciales.
Una herramienta sencilla, y en su paquete básico, gratuita que puede ayudarte a cargar de inmediato es Zapier. Incluso ciertas tareas complicadas pueden quitarse de encima y usarse de forma más inteligente.
Todavía no estamos ahí, pero la IA es un futuro inevitable
Lo digital ha llegado para quedarse: más vale que se acostumbre a ello
Cuanto más pueda sumergirse usted y su negocio en las corrientes digitales, mejor. Como esta ola es cada vez más fuerte, pronto llegará a todos los poros de la conducción de los negocios.
En caso de que aún no lo hayas hecho (o al menos no en su totalidad) – utiliza sus beneficios, aborda sus requisitos y pronto estarás cosechando las recompensas de.
Y nos veremos en el futuro.